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浙江省贵金属饰品和珠宝玉石饰品“三包”暂行办法

时 间:2013/4/16 来 源:; 作 者:
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第一条 为维护消费者合法权益,规范贵金属饰品和珠宝玉石饰品经营者的行为,明确经营者对贵金属饰品和珠宝玉石饰品的修理、更换、退货(以下称为“三包”)的售后责任和义务,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>》、浙江省地方标准《珠宝玉石饰品标识》及有关法律法规制定本办法。

第二条 浙江省境内从事贵金属饰品和珠宝玉石饰品的经营者,所出售的产品有质量问题的,按照本办法承担“三包”责任。

第三条 本办法实行谁销售谁负责的“三包”原则。销售者与生产者,销售者与供货者,销售者与修理者之间的合同,不得免除本办法的“三包”责任和义务。

第四条 本办法是履行“三包”规定的基本要求。本办法鼓励销售者和生产者制定更有利于消费者的“三包”实施细则。

第五条 贵金属饰品和珠宝玉石饰品的概念及所包含的品种种类。

贵金属饰品主要指贵金属材料制成的饰品。

珠宝玉石饰品是对天然珠宝玉石(包括天然宝石、天然玉石和天然有机宝石)饰品与人工宝石(包括合成宝石、人造宝石、拼合宝石和再造宝石)饰品的统称。

贵金属饰品和珠宝玉石饰品包括以下产品:

(一)有成色标定的黄金饰品,包括K金、足金、千足金等饰品;

(二)有成色标定的铂金饰品,包括Pt900Pt950Pt990Pt999等饰品;

(三)有成色标定的钯饰品,包括Pd950Pd990Pd999等饰品;

(四)有成色标定的银饰品,包括Ag925Ag990Ag999等饰品;

(五)镶嵌珠宝玉石饰品,指托架为贵金属材料(第五条(一)、(二)、(三)和(四)所列)的饰品;托架为其他材料的饰品,托架的退货、换货、修理未包括在本办法内;

(六)非镶嵌珠宝玉石饰品,包括各类玉石挂件等(未经琢磨的珠宝玉石、材料未包括在本办法内)。

第六条 贵金属饰品和珠宝玉石饰品“三包”有效期为一年。“三包”有效期自出具凭证之日起计算。

第七条 “三包”饰品品名等须与凭证内容相符,对于镶嵌戒指有缩放手寸情况的,经营者应在销售凭证上注明缩放的手寸号数及日期

第八条 贵金属饰品和珠宝玉石饰品出现下列质量问题的,经营者承担修理、更换、退货责任。

(一)、贵金属正面有肉眼可见的砂眼,反面或底面有明显砂眼,外观有肉眼可见暗缝或断裂缝影响美观的;

(二)、贵金属表面有漏镀、挂渍、锤痕等影响外观的;

(三)、贵金属相关焊接部位出现漏焊、虚焊或焊接裂缝的;

(四)、因结构缺陷而影响正常使用的,包括镯、链类饰品的装配件失灵、不牢固而影响使用

(五)、销售凭据上未按国家标准标明珠宝玉石名称的。

(六)、经消费者权益保护委员会或珠宝玉石首饰行业协会委托有关检测部门鉴定有其他质量问题的;

(七)、法律、法规、规章规定的其他质量问题。

第九条 贵金属饰品和珠宝玉石饰品发生本办法第八条所列情形之一的,有以下三种处理方式:

(一)、自销售之日起十日内,消费者可以选择修理、换货或退货。退货时经营者应当按实际销售价格一次退清货款。

(二)、自销售之日起二十日内,消费者可以选择修理、换货。换货时饰品按原有实际销售价格抵扣新换饰品的价格,原则上所换货价格不低于原货销售价格,所换饰品为原销售饰品的同一品种。消费者对新换饰品至少享受购买原饰品时的优惠条件(包括价格、折扣等优惠条件)。

(三)、自销售之日起超过二十天,并在“三包”有效期内的。消费者凭凭证享受免费修理。

第十条 “三包”有效期的时间界定:

(一)换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。由经营者在凭证上注明。

(二)经营者承担修理责任的,应当在双方约定时间内修复。包修期应当扣除维修占用的时间,并按所扣时间顺延“三包”有效期。

(三)“三包”有效期的最后一天如遇法定假日,则按法定假日日数拖延,同时顺延“三包”有效期。

第十一条 经法定检测部门检验,饰品发现成色不足、重量不足、与标识不符、以次充好情况不受“三包”有效期限制,按有关法律法规处理。

第十二条 在“三包”有效期内,贵金属饰品和珠宝玉石饰品凭修理记录和证明因为质量问题经过两次修理仍不能正常使用的。

(一) 由经营者负责为消费者免费调换同一品种的饰品。换货时,饰品按原有实际销售价格抵扣新换饰品的价格,原则上所换货价格不低于原货销售价格,所换饰品为原销售饰品的同一品种。消费者对新换饰品至少享受购买原饰品时的优惠条件(包括价格、折扣等优惠条件)。

(二) 经营者不能提供同一品种的饰品,消费者也不愿意调换其他类型的饰品而要求经退货的,经营者应当予以退货,退货时经营者应当按实际销售价格一次退清货款。

(三) 经营者能提供同一品种的饰品,消费者不愿意调换而要求退货的,经营者应当按实际销售价格一次退清货款。退货时,经营者可按每日万分之五收取折旧费。折旧费计算时间自开具凭证之日起至退货之日止,并应当扣除修理或待修占用的时间。

第十三条 “三包”有效期内属下列情况之一的,可以不实行“三包”,但可以收费修理(包括辅助材料和工时费):

(一)无有效凭证或饰品与凭证内容不相符的;

(二)非承担“三包”的经营者擅自拆动造成损坏的;

(三)使用不当,保管不善造成损坏的

(四)不可抗力造成损坏的;

(五)销售时标明有质量瑕疵的“处理品”或“等外品”的。

(六)法律法规规定免除“三包”责任的。

第十四条 经营者破产、倒闭、兼并、分立的,其“三包”责任按照国家有关法律法规执行。

第十五条 本办法如与国家有关法律法规不符,按国家有关规定执行。

第十六条 本办法由浙江省消费者权益保护委员会负责解释,浙江省珠宝玉石首饰行业协会起草。

第十七条 本办法由20112 1 日开始实施,原《浙江省黄、铂金饰品和珠宝玉石饰品“三包”暂行办法》同时废止。

 

 
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