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家庭居室装修行业格式合同点评

时 间:2014/3/6 来 源:; 作 者:
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家庭居室装修行业格式合同点评

消费维权义工   周桂珠律师

 

近年来,房地产市场发展快速,带动家装市场也迅猛发展,最近家庭居室装修行业的消费投诉也常有出现,通过日常受理的装修消费纠纷发现辖区内的家庭居室装修行业有许多未使用书面,有使用合同的但在格式条款方面存在诸多不规范问题,双方的权力、义务及违约责任没有作出规范的约定,致使消费者的合法权益得不到很好的保障。本人收集了一些该行业内部的一些格式合同条款并进行点评。发现有存在以下六个问题:

一、不按规定使用合同示范文本。南浔区范围内使用的都是自己起草的,或是参照他人修改的。有实际使用的合同名称也五花八门,分别有《建筑装饰工程承包合同》、《装修施工合同》、《装饰工程承接合同书》《室内装饰合同》等等。合同文本使用不规范,导致经营者更多地把对自己有利的内容反映在合同中,引起消费者注意的一些施工事项不能全面罗列其中。

二、工程款结算方式不规范。施工期间的工程款支付比例由双方事先协商一致决定,一般没有大的争议,但最后一笔工程款的支付时间在一些合同中对消费者显示很公平合理。施工单位怕消费者入住后会挑出更多的装修质量弊端,给催讨欠款带来不必要的麻烦,因此大多要求消费者在工程完工验收后,将工程余款全部一次结清。对于装修工程质量的验收,大多消费者不是行家,基本侧重于查验表面质量,许多实质性质量通常在入住后才有可能被慢慢的发觉。因此偏早地结算好工程款,就可能导致消费者的合法权益得不到充分的保障。

三、阶段性工程质量验收未提及。对于工程质量的验收,大多数装修合同只是注重最终结果的验收,施工期间的阶段性工程质量验收及材料质量验收在合同中没有提及,只是含糊地载明谁负责采购谁对材料质量负责。依《消法》相关规定,如果施工单位在材料采购中发生掺杂使假、以假充真、短斤缺两等消费欺诈行为的,消费者有权获得商品价值二倍的赔偿,但装修单位利用消费者不太知情的心理,就直接在合同时签定是采取规避态度。如果消费者不注重阶段性工程质量和材料质量的验收,就容易造成隐蔽工程的质量隐患。

四、施工安全责任未明确。居室的装修时间一般要跨度近四个月,但涉及施工的安全管理,如施工作业人员的劳动安全、相邻居民住房管道的堵塞、渗漏水、装修材料的保管等,在大多数合同中双方没有明确约定,万一发生安全事故,责任划分和承担就是一个棘手问题。

五、材料清单表述不完整。一间居室的装修材料要涉及近千个品种和规格,大多消费者都不太熟悉装修材料材质和价格行情,在签定合同时,大都不规范如实填写所用材料的规格、等级、价格等,或是只商定了主要用材,或是故意漏填、少填一些不太显眼部位的用材,先低价引诱消费者签定合同,最终导致工程价款大大的超出工程预算,或是工程材料的质、价不相附,装修单位从中非法谋利。

六、工程延期交付责任模糊。大多数合同只规定了由于委托方的原因如何延长工期,而因施工方的原因造成工期延长的,往往是含糊其词,约定条款内容较少,合同显失公正。如因施工方的原因导致工程质量不达标需中途返工的,返工费用由乙方自负,且工期不能延期;又如,因施工方所采购材料质量不过关需重新采购的,工程价款不能增加,且工期不能延期等都未入约定范围。个别合同只是写明:根据施工实际情况可适当延长施工期限。延期交付责任的模糊化,导致消费者向装修经营单位追究延期赔偿时难于断定责任。

鉴于目前南浔辖区内的家庭居室装修行业格式合同存在的诸多不规范行为,本人建议有关管理部门加强监管,按规定使用合同示范文本通过行业自律,促进南浔家居装修市场健康发展;同时在此提醒广大待装修的消费者,一定要加强自我保护,务必要注意以下消费提示:

一、注重装修主体的选择。一定要货比三家,选择商业信誉较好的装修单位,并查看其工商营业执照;查看其资质等级,外加实地参观、走访一些他以往的客户,进一步倾听客户对其的评价,最后作出慎重的决择。

(二)注重装修合同的选择。要查看经营单位提供的合同是否是家庭居室装修统一使用的合同示范文本,如果经营单位没有,则自己可以方便地从网上下载使用,尽量不用经营单位自拟的合同。

(三)注重合同内容的审查。标准合同都较详尽规范地罗列了装修所涉及的事项,但签定仍要全面审查合同内容,特别要留心审查下列事项:一是数字要准。每个数字要准确、规范填写;二是内容要详。所需装修材料,小到五金,大到面板,要依品种、规格、生产厂家、商标、等级、价格等要求,约定的越详尽越好;三是考虑要全。如果消费者考虑到的合理要求没有在示范文本中罗列,则要补充注明;四是主体要明。签定合同的装修单位名称和负责人一定与营业执照上核准的内容相附,并且要签字盖章。五是责任要清。对双方的质量、安全、违约、延期等的责任一定要清晰。

(四)注重款项支付的时限。首付工程款比例不宜大,以防装修单位卷款走人;施工期间支付不宜快,一定要按照施工流程先及时验收质量,再支付规定比例的工程款;最后一笔工程款支付时间不宜早,最好在验收合格后三个月内支付为佳,以防入住后发现工程问题遭施工单位推卸责任或虽满口答应却迟迟不见行动。

(五)注重装修质量的验收。以严把装修材料的质量验收为入口,按照装修图纸和施工流程,对整个施工阶段性工程质量要及时查验,特别要仔细查验隐蔽部位的工程质量,发现质量问题要及时告之施工单位,让他们返工重作。如协商不成,及时向有关部门投诉或举报。

 
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