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德清举办消费维权能力提升培训班

时 间:2017/11/14 来 源:德清县消保委; 作 者:德清县消保委
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近日,为进一步加强消费维权队伍建设,有效提升消费维权业务能力水平,县消保委联合县市场监管局举办了消费维权能力提升培训班。来自全县各分局(所)分管领导、一线监管干部、消费维权监督联络站(分中心)和部分行业消费维权义工代表以及消保科、消保委近40人参加了培训会。

会议邀请市消保委秘书长陈晓冰授课。会上,陈晓冰对《浙江省实施〈消法〉办法》修改制定的背景、过程和主要亮点进行了详细解读,尤其是对消费纠纷调处实务中的热点、难点以及新增包含预付式消费在内,与老百姓息息相关的个人信息保护范围、关于预付卡的相关规定、营利性培训、医疗美容、快递服务、全装修商品房样板房、关于网络交易、三包商品的售后责任、二手汽车等亮点规定逐一展开了讲解。

消保科负责人朱红兵通过对疑难、复杂典型案例的剖析,特别是职业索赔和职业打假的案例解析,要求大家培养敏锐判断的能力、快速应变的能力和妥善处置的能力,提升应急处置工作水平。

消保委秘书处负责人沈立新向大家介绍了我县消费维权队伍现状,明确了消费维权监督联络员和义工职责,要求立足当前消费维权趋势,加强业务知识的学习,充分发挥宣传员、监督员、调解员、服务员、信息员的作用,不断提升消费维权能力。同时,发布了县消保委2016年度消费维权典型案例,并一一作了评析,供大家交流学习。

   业务培训后系统工作人员对工作中存在的问题及建议进行了深入讨论,对消费维权基层工作经验作了交流。县局副局长黄建为本次培训作了点评和总结,对大家扎根消费维权一线工作予以肯定,对今后如何更好地开展工作提出了具体要求。要求从事消费维权的工作人员,一要加强学习,不断丰富自己的理论知识。一方面把握工作方向,另一方面向书本学,向先进典型学习以提高自己的消费维权工作水平。二是学以至用,理论指导实践。要把学到的知识运用到实践中去,注重工作流程,把握时间节点,处理及时到位,注重效能。三是实干创新,工作出业绩。结合全年工作重点,借力社会部门力量,充分发挥网格队伍作用,苦干、实干加巧干,消费维权工作创新出亮点。
 
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