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工商银行长兴支行成立金融消费教育基地

时 间:2018/6/11 来 源:长兴县消保委; 作 者:长兴县消保委
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工商银行长兴支行成立金融消费教育基地


为加强金融消费者权益保护工作,有效拓展金融消费宣传教育渠道,进一步增强广大金融消费者反假防骗、依法维权意识, 构建安全的金融消费环境, 518日下午, 长兴县消保委联合县人民银行、市银监分局长兴办事处在工行长兴支行五楼会议室举办了工商银行长兴支行金融消费教育基地成立暨授牌大会,全县银行业金融消费维权工作负责人及消费者代表40余人参加了会议。

首先,长兴县消保委常务副主任邓剑峰向工行长兴支行王增潮副行长授了消费教育基地牌匾。邓剑峰表示,基地落户将进一步促进金融业消费知识的宣传、引导和教育,提升消费者金融维权意识和技能,促进银行业健康的发展。王增潮表示,将以金融消费教育基地的建立为契机,积极支持实体经济发展,及时解决客户反映的困难和问题,切实维护广大金融消费者的合法权益,不断提高工商银行服务社会、服务民生的能力和水平。

授牌仪式后,县消保委秘书长顾忠围绕2018年中消协消费维权年主题“品质消费 美好生活”展开,阐述年主题的来历依据、它的涵义和实现的目标。当前消费需求从“温饱型”向“品质型”跃迁,以品质消费需求倒逼供给侧品质提升,以满足消费者日益增长的美好生活需要,社会各界都要为此而努力。然后又对浙版新《消法》进行了详细的解读,着重介绍了预付式消费、快递服务以及网络交易平台等亮点内容,特别是对金融信息披露要真实,银行理财设专区等方面结合日常发生的案例进行通俗易懂的讲解,同时解答了大家在金融消费中遇到的一些疑点及困惑,现场气氛异常活跃,反响热烈。

随后,人民银行办公室副主任何浩峰给大家上了一堂金融消费者权益保护典型案例解读。通过详实的案例,提醒消费者在金融消费中要注意及避免的方面,同时指出银行业工作人员在实际工作中应规范的方面。何浩峰对银行业做好消费者权益保护工作提出了“六要”的要求:一要提高政治站位,二要严格制度执行,三要加强员工教育,四要严格履行信息披露和告知义务,五要投诉处理中注重换位思考,六要发挥投诉的纠偏作用。

最后,与会人员兴致勃勃的参观了金融消费教育基地。工行长兴支行在一楼贵宾厅设立了金融消费教育专窗、消费教育宣传服务栏,放置了金融消费教育手册等宣传资料,现场在银行办理业务的消费者也不约而同加入了参观队伍,起到了很好的宣传效果。本期消费教育的主要内容是宣传浙版新《消法》中的亮点内容,结合广大百姓喜闻乐见的漫画配文字用23块展板展现出来,本次活动现场发放浙版新《消法》及金融知识宣传读本等共计200余份,受到大家的好评。



 
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